Conditions Générales de Vente
1. Objet des conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des produits vendus par Pauline Cabrol • Guide conférencière en direct (par mail ou via le formulaire de contact du site internet paulinecabrol.com) et via l’interface de réservation et paiement sécurisé en ligne du site internet paulinecabrol.com.
2. Politique de prix
Le tarif de la visite comprend le prix de la visite guidée en fonction de sa durée, le temps de préparation et d’adaptation de la visite (recherches documentaires, recherche de supports d’explication, etc.), l’assurance professionnelle, ainsi que le coût de production du matériel de visite (carnets de jeu pour enfants), des billets d’entrée et/ou des droits de parole/réservation dans les musées ou monuments le cas échéant.
Tarif des visites privées :
• Prix d’une visite privée de 1h30 à 2h : 150 €
• Offre jeunes (18-26 ans) visite privée de 1h30 à 2h : 130 €
• Offre famille (2 adultes + 3 enfants max et 14€ par enfant de plus de 6 ans supplémentaire) visite privée de 1h30 à 2h : 120 €
• Prix d’une visite privée de 4h00 (demi-journée) : 300 €
• Prix d’une visite privée de 6 à 7h (journée) : 510 €
Taille maximale du groupe : 12 personnes.
Dans le cadre de la création d’une nouvelle visite personnalisée, un « forfait de conception » de 150 € par visite est imputé au prix initial de la prestation.
Tarif des visites publiques (1h30 à 2h) :
• Billet adulte : 18 €
• Billet jeune (18 à 26 ans) : 14 €
• Billet enfant (6 à 18 ans) : 14 €
• Moins de 6 ans : GRATUIT
3. Durée de validité des propositions dans le cadre de demandes de visites privées
Les propositions sont valables 30 jours à compter de son émission. Une fois validé par le client, la proposition a valeur de contrat. Seules les prestations indiquées dans le descriptif de la proposition sont incluses.
4. Modalités de règlement
a. Dans le cadre de l’achat d’un billet pour une visite publique via le site internet :
Le Client réglé directement l’achat de ses billets via le terminal de paiement sécurisé proposé sur site internet paulinecabrol.com de Pauline Cabrol • Guide conférencière.
b. Dans le cadre d’une demande de visite privée par un particulier ou un professionnel :
Lorsqu’une demande de visite privée est formulée à Pauline Cabrol • Guide conférencière via le site internet ou par courriel, celle-ci s’engage à fournir une proposition sous 48h sous réserve d’avoir l’ensemble des éléments nécessaires à l’établissement de ce document (date et heure de visite, type de visite, nombre de participants).
Une fois la proposition transmise au Client, celui-ci la retourne signée à Pauline Cabrol • Guide conférencière. Cette signature vaut de bon pour accord qui confirme de fait la prestation et engage le Client à régler la facture transmise par Pauline Cabrol • Guide conférencière consécutivement à la réception de la proposition signée.
Le règlement peut être effectué par virement bancaire ou par chèque sous trente (30) jours à réception de la facture de solde. Pour toute prestation impliquant la création de nouvelles visites ou la personnalisation de visites déjà existantes, un acompte de 30 % du montant total du devis est demandé sous quatorze (14) jours à réception de la facture d’acompte.
c. En cas de retard de paiement :
Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités de retard exigibles sans rappel, au taux de 10% de la facture totale par mois de retard (article 53 de la Loi NRE), ainsi qu’à une indemnité́ forfaitaire de 40€ (C. Com. art. D441-5).
5. Une clause d’escompte en cas de règlement anticipé
Aucun escompte n’est consenti pour règlement anticipé.
6. Le délai de rétractation
Compte tenu des prestations proposées par Pauline Cabrol • Guide conférencière, le délai de rétractation de 14 jours n’est pas applicable.
7. Conditions d’annulation
En cas d’annulation de la prestation postérieure à la confirmation de la prestation matérialisée par la signature du devis par les deux parties, les dispositions ci-après s’appliquent :
a. Annulation imputable à Pauline Cabrol • Guide conférencière
Pauline Cabrol – Guide conférencière s’engage à être présente à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous spécifiés dans le contrat. En cas de force majeure ou événements exceptionnels, ne permettant pas à Pauline Cabrol – Guide conférencière d’assurer la prestation (maladie ou accident), Pauline Cabrol – Guide conférencière pourra proposer un autre guide professionnel pouvant la remplacer. Le Client pourra accepter ou refuser cette offre. Si le Client refuse le remplacement, l’intégralité du montant de la prestation sera remboursée au Client.
b. Annulation imputable au Client
Si le Client annule la prestation, postérieurement à la confirmation de la prestation par les deux parties, dans les délais cités ci-dessous, Pauline Cabrol • Guide conférencière pourra facturer la prestation :
• Jusqu’à 14 jours calendaires avant le début de la prestation : remboursement intégral de la prestation.
• Entre 7 et 14 jours calendaires avant le début de la prestation : 30 % du prix total de la prestation. Le cas échéant, l’acompte de 30 % sera retenu.
• Moins de 7 jours calendaires avant le début de la prestation : 70 % du prix total de la prestation.
• Moins de 5 jours calendaires avant le début de la prestation : 100 % du prix total de la prestation.
Tout service annulé dans les cinq (5) jours précédant le service est intégralement dû, sauf cas de force majeure. Si le Client annule après l’heure de rendez-vous fixée ou s’il ne se présente pas au lieu de rendez-vous, aucun remboursement ne sera effectué et le prix de la visite sera dû, dans son intégralité. Le client doit s’assurer d’être à l’heure et au lieu de rendez-vous avant le départ de la visite.
8. Clause de réserve de propriété intellectuelle
Les visites guidées et l’ensemble des contenus produits et mis à disposition des participants par Pauline Cabrol • Guide conférencière restent la propriété intellectuelle exclusive de Pauline CABROL • Guide conférencière.
9. Service de médiation professionnelle
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Pauline Cabrol • Guide conférencière propose un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, le Client peut déposer sa réclamation sur le site internet de la CNPM : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.
Pauline Cabrol • Guide conférencière
Entrepreneur individuel
n°SIRET : 905 367 041 00019 • 12, rue Mouton-Duvernet 75014 PARIS
Tél : +(0)33 7 81 73 32 40 • Email : paulinecbrl@gmail.com
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